供应商季度评分上线：交期、质量、响应、价格四项，分数低的要整改

紧固件贸易的供应商管理，过去基本靠关系。合作久了、信得过，就少查一点；新供应商进来，先做几单看看。没有量化标准，出了问题说不清是供应商的责任还是我们选错了。

这个季度我们上线了一张供应商评分表，四个维度：交期、质量、响应、价格。每个维度按 25 分计，总分 100。交期看准时交付率和承诺交期的准确性；质量看到货批合格率、客户投诉关联率；响应看询价回复时间和问题处理速度；价格看报价竞争力和价格稳定性。

评分数据来自现有记录，不额外填表。交期从采购订单的承诺日期和实际入库日期算；质量从进货检验记录和客户投诉台账算；响应从询价邮件的时间戳算；价格从季度比价结果算。数据能自动取的自动取，取不到的人工补。

第一次评了 18 家供应商。结果分布比预想的分散：80 分以上 5 家，70–79 分 8 家，60–69 分 4 家，60 分以下 1 家。最低的那家不是质量差，是交期承诺太随意，答应 15 天实际 30 天，连续三次。

评分结果按季度发给供应商，附明细，不是只给一个总分。供应商能看到自己在哪一项丢分、具体是哪几批出的问题。有一家收到明细后第二周就改了排产，把我们的常用件号备了安全库存。

整改机制也定了。连续两个季度低于 70 分的供应商进整改名单，要求提交改进计划，下一季度复评；连续两个季度低于 60 分的，减少订单份额或者启动替代供应商开发。规则提前说清楚，不是秋后算账。

价格这项权重 25 分，有人提意见说太高。我们的考虑是，贸易型企业的竞争力很大一部分在成本，价格没有竞争力，其他三项再好也难持续。但价格分不是唯低价，报价忽高忽低、有效期太短也要扣分。

质量项的评分口径统一了。以进货检验批合格率为主，客户投诉按关联件号折算扣分，重复投诉加倍扣分。这样供应商不能靠“这批检查松一点”拿高分，也不能因为一次偶发问题被一票否决。

响应项看起来虚，实际很有用。询价 24 小时不回、技术问题一周不给答复的供应商，合作起来很累。评分把这类隐形成本显性化，采购在选择时会自然偏向响应快的。

评分不是终点。我们打算把评分和订单分配挂钩，80 分以上优先给量，70 分以下限制新单，60 分以下只保留紧急补货。挂钩比例先小范围试，避免一刀切导致供应断档。

也有供应商反映评分太主观。响应项里的“问题处理是否彻底”确实有判断成分。我们的做法是附上具体案例，比如某次尺寸异议处理了几轮、最终是否闭环，用事实支撑分数，减少争议。

评分表挂在采购办公室墙上，每月更新一次进度，季度出正式结果。数据来源和计算口径写在表格背面，谁都可以复核，避免“分数是拍脑袋定的”。

有一家供应商对质量扣分提出异议，认为某批不合格是运输磕碰造成的。我们把进货照片、包装状态和检验记录调出来，确认是包装不足导致磕碰，责任在供应商。沟通之后对方改了包装，下一季质量分回升。

评分还影响了付款账期。80 分以上的供应商可以申请缩短账期，60 分以下的维持或者延长。用账期做激励，比单纯压价更能让供应商重视交付和质量。

新供应商有三个月观察期，观察期内不参与排名，但数据照常记录。观察期结束做一次正式评分，决定是否进入合格供应商名单。这样避免新供应商因为一两批偶发问题就被淘汰。

下一步打算把评分开放给供应商自查。给他们一个简化版表格，自己填交期和响应数据，我们复核。供应商知道自己在被怎么衡量，改进会更有方向。

评分表里留了一栏备注，记录特殊情况，比如原材料涨价导致交期延后。评分看数据，但也看背景，避免误伤。

季度结果会同步给业务和仓库，不只采购知道。发货前看一眼供应商评分，能提前判断这批货的风险。

这套表还在迭代。下一步想加一个“变更通知”指标，供应商换材料、换热处理厂、换表面处理槽液，有没有提前通知。航空件最怕的就是“悄悄变了”，这个指标比价格更能反映长期风险。